Belgique : de nouvelles règles déontologiques pour le secteur funéraire afin de mieux protéger les familles
Par Kadir Duran – Bruxelles Korner
Le gouvernement fédéral franchit une nouvelle étape dans l’encadrement du secteur funéraire. Le vice-Premier ministre et ministre de l’Économie David Clarinval a signé ce 9 juillet, aux côtés de la ministre flamande Hilde Crevits, un accord établissant de nouvelles lignes directrices de conduite applicables à l’ensemble des professionnels du secteur funéraire en Belgique, qu’ils soient indépendants ou salariés.
Cette initiative vise à renforcer la confiance des citoyens dans un secteur particulièrement sensible, où les familles sont souvent amenées à prendre des décisions importantes dans un contexte de deuil et de vulnérabilité.
Trois principes fondamentaux
Les nouvelles lignes directrices reposent sur trois piliers essentiels :
* Le libre choix des familles, accompagné d’une interdiction absolue de tout démarchage commercial auprès des proches du défunt.
* L’indépendance et la transparence, afin d’éviter toute pression ou conflit d’intérêts dans le choix d’un opérateur funéraire.
* La dignité et le respect, tant à l’égard du défunt que de sa famille durant l’ensemble du processus funéraire.
Ces principes devront désormais guider le comportement de tous les professionnels actifs dans le secteur sur l’ensemble du territoire belge.
Mettre fin aux pratiques contestées
L’interdiction du démarchage constitue l’un des éléments centraux de cette réforme.
Depuis plusieurs années, certaines pratiques consistant à orienter des familles vers une entreprise funéraire précise, parfois dès l’annonce d’un décès, faisaient l’objet de critiques. Les nouvelles règles rappellent que le choix de l’entreprise de pompes funèbres appartient exclusivement à la famille, sans intervention extérieure ni sollicitation commerciale.
Cette approche rejoint d’ailleurs les principes déjà défendus depuis longtemps par les fédérations professionnelles du secteur, qui considèrent la liberté de choix comme un principe fondamental de leur code de déontologie.
Une élaboration concertée
Les lignes directrices ont été élaborées par le SPF Économie, en collaboration avec les représentants du secteur funéraire.
L’objectif affiché est double :
* renforcer la protection des consommateurs ;
* améliorer encore le professionnalisme d’une profession confrontée à des situations humaines particulièrement délicates.
Elles sont directement applicables dans toute la Belgique et sont publiées dans les trois langues nationales sur le site du SPF Économie.
Une évolution plus large du secteur
Cette signature s’inscrit dans un mouvement plus vaste de professionnalisation du secteur funéraire belge.
Ces derniers mois, plusieurs travaux étaient déjà en cours afin de renforcer les normes de qualité, la transparence, les contrôles et les règles déontologiques applicables aux entreprises funéraires. Les autorités avaient également annoncé leur volonté d’encadrer davantage certaines pratiques sensibles, notamment en matière de démarchage et de respect du consentement pour certains soins post mortem.
Analyse Bruxelles Korner
Au-delà de son aspect réglementaire, cette réforme envoie un message politique clair : la mort ne doit jamais devenir un terrain de concurrence commerciale agressive.
En imposant des règles nationales fondées sur la liberté de choix, la transparence et le respect de la dignité humaine, les autorités belges cherchent à replacer les familles au centre des décisions et à préserver la confiance envers une profession qui intervient dans l’un des moments les plus difficiles de la vie.
Pour les entreprises funéraires, ces nouvelles lignes directrices constituent également un cadre de référence destiné à renforcer l’éthique professionnelle et l’image du secteur dans son ensemble.
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